FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du hast dich umentschieden, oder einen Fehler bei deiner Bestellung bemerkt? Gerne können wir diese ändern, oder stornieren, solange Sie noch nicht in unserem Lager verpackt wurde.
Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich hier
Falls dein Paket bereits versandbereit ist, können wir deine Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- PayPal: Sichere und schnelle Zahlungen über ein PayPal Konto.
- Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa und Mastercard.
Wähle eine bevorzugte Zahlungsmethode beim Checkout aus, um deine Bestellung abzuschließen.
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Rufe deine Bestellung auf, oder logge dich im Kundenbereich ein um eine Reklamation zu veranlassen und die Rücksendung einzuleiten.
Alternativ kannst du dich jederzeit unter info@reibebretter.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
LECHNER Kunststoffverarbeitung GmbH
Kirchdorfer Str. 19
83620 Feldkirchen-Westerham
Wenn deine Rückgabe akzeptiert
wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie
und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Versand & Lieferung
Wo ist mein Paket? - Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.
Wir versenden unsere Pakte mit DHL.
Der Versand dauert in der Regel 1-3 Tage innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Wir versenden dein Paket schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Deine Versandbenachrichtigung erhältst du per E-Mail, zusammen mit der Sendungsnummer für die Sendungsverfolgung.
Welche Versandkosten fallen an?
Versand innerhalb Deutschlands: 5,90€
Wir bieten kein Express Shipping an.
Wohin liefert Ihr?
Wir versenden nach:
- Deutschland
- Österreich
Retouren & Rückerstattung
Wie lange habe ich Zeit einen Artikel zu retounieren?
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass
du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe
anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich
der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der
Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen
anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@reibebretter.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
LECHNER Kunststoffverarbeitung GmbH
Kirchdorfer Str. 19
83620 Feldkirchen-Westerham
Wenn deine Rückgabe akzeptiert
wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie
und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns
zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde,
werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@reibebretter.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine
Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel
defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten
hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte
Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren
(z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B.
Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche
Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine
Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder
Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder
Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels
ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die
Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem
separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet
dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne
Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in
die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich
der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der
Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen
anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich
benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben,
und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im
Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine
automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder
dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe
genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@reibebretter.shop
Wie sende ich Artikel zurück?
Rufe deine Bestellung auf, oder logge dich im Kundenbereich ein um
eine Reklamation zu veranlassen und die Rücksendung einzuleiten.
Alternativ kannst du dich jederzeit unter info@reibebretter.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
LECHNER Kunststoffverarbeitung GmbH
Kirchdorfer Str. 19
83620 Feldkirchen-Westerham
Wenn deine Rückgabe akzeptiert
wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie
und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückzahlung erhalte?
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben,
und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im
Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine
automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder
dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe
genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@reibebretter.shop, oder über das Kontaktformular.